01 Pendahuluan
Koperasi Konsumen Hidup Oleh Berkat ("Koperasi", "kami") menghormati privasi setiap pengguna situs koperasihob.com dan aplikasi KHOB ("Layanan"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan data pribadi apa saja yang kami kumpulkan, bagaimana data tersebut digunakan, disimpan, dan dilindungi, serta hak-hak yang Anda miliki atas data tersebut.
Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sesuai kebijakan ini.
02 Data yang Dikumpulkan
Untuk menjalankan fitur belanja produk, keanggotaan (simpan pinjam & iuran), serta informasi koperasi, kami mengumpulkan data berikut saat Anda mendaftar dan menggunakan aplikasi:
- Data identitas — nama lengkap, alamat email, dan nomor HP yang digunakan untuk login dan verifikasi akun.
- Alamat pengiriman — untuk memproses dan mengirimkan pesanan produk koperasi.
- Data pembayaran/transaksi — riwayat pembelian, status pembayaran, saldo simpanan, riwayat pinjaman, dan iuran anggota. Rincian metode pembayaran (mis. nomor kartu penuh) tidak kami simpan sendiri; proses pembayaran ditangani oleh mitra penyedia layanan pembayaran yang bekerja sesuai standar keamanan industri.
- Data teknis — informasi perangkat dan log aktivitas dasar yang muncul secara otomatis saat aplikasi digunakan, untuk keperluan keamanan dan perbaikan layanan.
03 Tujuan Penggunaan Data
Data yang dikumpulkan digunakan untuk:
- Membuat dan mengelola akun keanggotaan Anda;
- Memproses transaksi belanja, pengiriman, simpanan, dan pinjaman;
- Mengirimkan informasi, pengumuman, dan notifikasi terkait kegiatan koperasi;
- Menjaga keamanan akun dan mencegah penyalahgunaan;
- Memenuhi kewajiban hukum dan administrasi koperasi, termasuk pencatatan keuangan sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
04 Akun Pengguna
Untuk menggunakan fitur belanja dan keanggotaan, Anda perlu membuat akun menggunakan email atau nomor HP beserta kata sandi. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda dan segera memberi tahu kami bila terjadi akses tidak sah ke akun Anda melalui support@koperasihob.com.
05 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak lain. Data hanya dibagikan kepada:
- Mitra pembayaran — untuk memproses transaksi secara aman;
- Mitra pengiriman/logistik — sebatas nama, alamat, dan nomor HP yang diperlukan untuk mengantarkan pesanan;
- Instansi pemerintah berwenang — apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku, misalnya untuk keperluan perpajakan atau audit koperasi.
06 Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah. Meski demikian, tidak ada metode transmisi data melalui internet yang 100% aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.
07 Hak Pengguna & Hapus Akun
Anda berhak untuk:
- Mengakses dan memperbarui data pribadi Anda melalui menu profil di aplikasi;
- Meminta koreksi atas data yang tidak akurat;
- Meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda.
Untuk mengajukan permintaan penghapusan akun, silakan kunjungi halaman Hapus Akun kami.
08 Retensi Data
Data lain yang tidak terikat kewajiban hukum akan dihapus dari sistem aktif kami dalam waktu wajar setelah permintaan penghapusan disetujui.
09 Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui aplikasi atau situs sebelum berlaku efektif.
10 Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami:
- Email: support@koperasihob.com
- Telepon: +62 811-1183-8377
- Alamat: Ruko Golden Boulevard 2 Blok WI No. 25, Lengkong Karya, Serpong Utara, Kota Tangerang Selatan, Banten.