01 Penerimaan Ketentuan
Dengan mengakses atau menggunakan situs koperasihob.com dan/atau aplikasi KHOB ("Layanan"), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan Layanan.
02 Definisi
- "Koperasi" merujuk pada Koperasi Konsumen Hidup Oleh Berkat, badan usaha resmi yang terdaftar dalam sistem OSS Republik Indonesia.
- "Aplikasi/KHOB" merujuk pada aplikasi mobile resmi milik Koperasi.
- "Pengguna/Anggota" merujuk pada individu yang mendaftar dan menggunakan Layanan.
03 Pendaftaran Akun
Untuk menggunakan fitur belanja dan keanggotaan, Pengguna wajib mendaftar menggunakan email atau nomor HP yang valid beserta kata sandi. Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial akun dan seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun tersebut.
04 Penggunaan Layanan
Melalui aplikasi KHOB, Pengguna dapat:
- Membeli produk makanan dan minuman yang dijual oleh Koperasi;
- Mengelola keanggotaan, termasuk simpanan, pinjaman, dan iuran;
- Menerima informasi, berita, dan pengumuman resmi dari pengurus Koperasi.
Koperasi berhak menambah, mengubah, atau menghentikan sebagian maupun seluruh fitur Layanan sewaktu-waktu dengan pemberitahuan yang wajar.
05 Kewajiban Pengguna
Pengguna setuju untuk:
- Memberikan data pendaftaran yang benar, lengkap, dan terkini;
- Tidak menyalahgunakan Layanan untuk tujuan melanggar hukum;
- Tidak mencoba mengakses sistem atau data milik pengguna lain tanpa izin;
- Segera melaporkan kepada Koperasi apabila menemukan indikasi penyalahgunaan akun.
06 Pembayaran & Transaksi
Setiap transaksi pembelian dalam aplikasi diproses melalui mitra penyedia layanan pembayaran pihak ketiga. Harga produk, biaya pengiriman (bila ada), dan status pesanan akan ditampilkan secara jelas sebelum Pengguna menyelesaikan transaksi. Pembatalan dan pengembalian dana mengikuti kebijakan yang berlaku dan ditampilkan pada saat transaksi.
07 Simpanan, Pinjaman & Iuran
Layanan simpan pinjam dan iuran anggota dalam aplikasi tunduk pada Anggaran Dasar/Anggaran Rumah Tangga (AD/ART) Koperasi dan keputusan Rapat Anggota Tahunan (RAT) yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan bunga, tenor, dan syarat pengajuan pinjaman. Aplikasi berfungsi sebagai sarana pencatatan dan pemantauan; ketentuan teknis simpan pinjam mengikuti kebijakan resmi Koperasi yang dapat diperoleh melalui pengurus.
08 Pembatasan Tanggung Jawab
Koperasi berupaya menjaga Layanan tetap dapat diakses dan berfungsi dengan baik, namun tidak menjamin Layanan akan selalu bebas dari gangguan, kesalahan, atau ketidaktersediaan. Koperasi tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan, sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku.
09 Penghentian Akun
Koperasi berhak menangguhkan atau menghentikan akun Pengguna yang terbukti melanggar Syarat dan Ketentuan ini. Pengguna juga dapat mengajukan penghapusan akun kapan saja melalui halaman Hapus Akun.
10 Perubahan Ketentuan
Koperasi dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku efektif sejak dipublikasikan melalui aplikasi atau situs. Penggunaan Layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang telah diperbarui.
11 Hukum yang Berlaku
Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah, dan apabila tidak tercapai kesepakatan, melalui mekanisme penyelesaian sengketa yang berlaku di Indonesia.
12 Kontak
Pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini dapat disampaikan melalui:
- Email: support@koperasihob.com
- Telepon: +62 811-1183-8377
- Alamat: Ruko Golden Boulevard 2 Blok WI No. 25, Lengkong Karya, Serpong Utara, Kota Tangerang Selatan, Banten.